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CANTV no mejora su servicio de internet y teléfono. Venezuela no tiene este nivel de eficiencia, transparencia y productividad
Tengo tono pero no tengo Abba internet.
Para muchos que no pueden pagar costosos servicios privados o viven en áreas inaccesibles, la única opción son los servicios de CANTV, la empresa estatal de telecomunicaciones de Venezuela. La venta de acciones de la empresa no reflejó la mejora en el servicio.
Tengo internet pero no tengo tono.
Pésimo servicio y muy caro para los bolivares que cobran. tan espantoso. Ese es el caso de muchos venezolanos que no pueden pagar servicios privados de Internet que cobran 10 veces más que las empresas estatales por planes con velocidades iguales o superiores pero que usan fibra.
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En Venezuela, donde el salario mínimo mensual y la pensión apenas alcanzan los $20 mensuales, el plan CANTV es la única opción para muchos. Si bien la empresa ha comenzado a vender acciones a grupos privados en la bolsa de valores, haciéndola más eficiente, los problemas de servicio persisten.
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Si bien la mayoría de las empresas privadas ofrecen paquetes de Unity a velocidades más bajas y precios relativamente bajos, CANTV ofrece servicio en lugares a los que las empresas privadas no pueden llegar o, si lo hacen, cobran precios más altos que la mayoría de las personas. La base de suscriptores de CANTV es la razón por la cual la interrupción tuvo un "impacto desproporcionado" en los venezolanos.
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La calidad de su servicio es realmente pésima, especialmente entre los servicios más tradicionales. Debido al abandono absoluto de la política a lo largo de los años, los enlaces de fibra óptica están poco desarrollados. Las fallas son variadas y proporcionalmente afectadas por problemas de mantenimiento, inversiones, daños en la línea o robo.
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Un miembro del sindicato de la empresa estatal, que no quiso ser identificado, dijo que CANTV había trabajado duro este año para instalar internet de fibra óptica en zonas residenciales y villas, pero que en general el servicio había funcionado "muy mal". Dijo que la gente solo está mirando los informes de errores presentados a través de Ven APP, una aplicación que el gobierno lanzó este año para comunicarse con la comunidad y sus problemas.
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Las quejas más comunes de CANTV en la app VENAPP y en la red social fueron constantes fallas en la señal, lentitud en el servicio, problemas con la compra de equipos para el hogar y errores que no son reparados a tiempo.
En este podcast queremos hacer eco a todas las incidencias y vivencias que a diario vivimos los usuarios del servicio de la empresa de telecomunicaciones CANTV:
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